IKEA på väg till börsen

IKEA på väg till börsen. 
IKEA skulle kunna börsnoteras enbart för att öka lojaliteten. IKEA Family är ett bra steg men skapar inte ömsesidiga värderingar. .
IKEA skulle kunna börsnoteras enbart för att öka lojaliteten. IKEA Family är ett bra steg men skapar inte ömsesidiga värderingar.

Published 2014-10-10

IKEA på väg till börsen

Omvärlden förändras och vi konsumenter ändrar vårt köpbeteende snabbare än vad företagen runt om oss klarar av att begripa. Men förutom ändrat konsumentbeteende kämpar företagen runt om oss med helt nya konkurrenter som dyker upp från ingenstans.

IKEA


”De nya konkurrenterna spelar inte juste. Det är inte de som man träffat på mässor de senaste årtionden. Det är inte de personer som vandrat runt i branschen, de som man känner, som är med i industriföreningen. Den här 19-åringen från Bangalore verkar inte förstå att det här är en traditionstyngd bransch, att vi har ett sätt som fungerar. Brist på respekt faktiskt”.
    
Det enda du har med dig på den nya spelplanen är kundlojaliteten och den får man hålla i. Det gör man bäst genom känslor. Lojalitet är ett underbart begrepp för det innebär att kunderna håller i dig ”no matter what”. Hur skapar man då detta starka band. Svaren finns mitt framför dig. Det finns en yrkeskår som under årtionden agerat i det tysta. Nästan inga tjusiga priser och de stora kreatörerna har nog sett ner på dem. Men i DM finns det kraft.
    
Fånga kundens uppmärksamhet, få honom att känna sig uppmärksammad och visa honom respekt. Du har en vän för livet. Du har lojalitet.
    
Vad har det här med IKEA att göra? De har ju IKEA Family med närmare 60 miljoner medlemmar? Problemet är att IKEA Family används mest för att få rabatt. Där finns ingen riktig lojalitet. Lojalitet bygger på delade värderingar. IKEA Family kan bli värdegemenskap om där finns en ömsesidighet.
    
Fördelen med att bli aktieägare är att di får en ömsesidig värdegemenskap. Du vill handla på IKEA eftersom du är aktieägare och får då rabatt. Du känner att IKEA är ditt. En annan sak än IKEA Family som är för ytligt.
    
När man handlar på IKEA kan man bli imponerad över utbudet, över enkelheten, över priserna och att det fungerar så bra, helt utan åthävor. Man vill då sträcka det lite längre än att hänga på utsidan som Family medlem. Man vill äga.
    
Ur ett Kamprad-perspektiv finns det bara fördelar med en börsnotering och fler aktieägare. Kontrollen påverkas inte. Det kommer aldrig att bli frågan om inflytelserika minoritetsägare eftersom börsvärdet kommer att bli så stort. Risken kommer att minska genom ökad lojalitet. Vi och dom-perspektivet kommer att ersättas med ett stort Vi på IKEA.
    
Hör IKEA hemma på börsen? Ja, om det är bra för alla intressenter. Kan inte se någon intressent som skulle drabbas.
    
    

Ulf Löwenhav


Artikeln skrevs av Ulf Löwenhav
Skicka e-mail till Ulf.lowenhav(at)reaktionvalue.com
Twitter @ulflowenhav

 

 

EQapital.se